FAQ

Tak, ponieważ nie ma możliwości dokonania zakupów bez rejestracji (jako gość).

Rejestracja polega na wypełnieniu krótkiego formularza zawierającego podstawowe dane osobowe, niezbędne do realizacji zamówienia.

Tak, w każdej chwili można zrezygnować ze swojego konta przez wydanie takiej dyspozycji w zakładce Moje Konto -> Usuń konto.

Status zamówienia widoczny jest po zalogowaniu, w zakładce Moje Konto -> Zamówienia lub podczas rozmowy telefonicznej (nr tel.: 12 665 40 10). Wymagane podanie numeru Zamówienia.

Kontakt od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00:

• nr tel.: 12 665 40 10,
• mail: biuro@cybid.com.pl.

Klient może anulować lub dokonać zmian Zamówienia, nie później niż do momentu przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną (nr tel.: 12 665 40 10 lub biuro@cybid.com.pl ). Anulowanie lub zmiana terminu jest możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą w sytuacji, gdy Towar nie został jeszcze wysłany.

Zamówienia można dokonać w następujący sposób:

1. na stronie internetowej www.cybid.com.pl wypełniając formularz Zamówienia,
2. pocztą elektroniczną: wysyłając na adres biuro@cybid.com.pl Zamówienie, zawierające dane niezbędne do jego realizacji wymagane w formularzu zamówienia.

Niestety, nie możemy określić dokładnych godzin doręczenia przesyłki. W razie kłopotów z doręczeniem przesyłki, kurierzy kontaktują się telefonicznie z adresatem.

W takiej sytuacji kurier będzie kontaktował się telefonicznie z adresatem, by umówić się na doręczenie paczki w innym terminie lub miejscu.

Faktura Vat zostaje wysłana na wskazany w Zamówieniu adres mailowy oraz dołączona w tradycyjnej formie do przesyłki.

W zależności od rodzaju pomyłek, podatnicy mogą dokonywać poprawy błędów zawartych w fakturach w dwojaki sposób – za pomocą faktur oraz not korygujących.

Fakturę korygującą może wystawić tylko sprzedawca. Błędy zawarte w treści faktury VAT podatnik może poprawić za pomocą faktury korygującej, która pozwala na dokonanie poprawy wszystkich danych zawartych w fakturze, zarówno formalnych, takich jak błędy w nazwach oraz adresach, a także wartościach wyrażonych liczbowo. Notę korygującą wystawia nabywca. Przepisy podatkowe dla nabywcy towarów lub usług, który otrzymał fakturę zawierającą błędy, przewidują możliwość wystawienia noty korygującej. Dokument ten ma mniejsze właściwości korekcyjne w porównaniu do faktury korygującej, ponieważ nie pozwala na zmianę wartości liczbowych ujętych w błędnej fakturze (np. ceny towaru, stawki VAT, wartości sprzedaży). Jeżeli błąd dotyczy właśnie takich danych odbiorca powinien poinformować wystawcę faktury o takim błędzie i poprosić o wystawienie faktury korygującej.

Do każdego wysłanego towaru dołączona jest faktura VAT, która stanowi dowód zakupu. Oprócz tego, produkty które tego wymagają zawierają Instrukcję Obsługi, Umowę Licencyjną, Kartę Gwarancyjną.

Informacje o dostępności Produktu można uzyskać podczas rozmowy telefonicznej (nr tel.:12 665 40 10).

Odbiór osobisty jest możliwy po otrzymaniu potwierdzenie realizacji Zamówienia. Przy odbiorze osobistym nie ma dodatkowych kosztów.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy: biuro@cybid.com.pl. Szczegóły oferty zostaną ustalone indywidualnie.

By dokonać zwrotu towaru prosimy należy uzupełnić Formularz dostępny w zakładce Zwrot/Reklamacja.

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu zakupionego Produktu na adres Sklepu (w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient przekazał informację o odstąpieniu od Umowy zgodnie z §7 pkt. 2). Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (opakowania i odesłania) na adres CYBID ponosi Klient.

Szczegółowe informacje dotyczące Zwrotu dostępne w Regulaminie §7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Dowód zakupu (Faktura VAT) jest niezbędny w przypadku reklamacji.

Informacje o statusie reklamacji można uzyskać podczas rozmowy telefonicznej (nr tel.:12 665 40 10).

Dokładamy wszelkich starań, by zapewnić prawidłowe działanie naszego sklepu internetowego. Na bieżąco usuwamy wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu serwisu. Jeśli jednak zdarzy się jakiś błąd, skontaktuj się z nami wysyłając informację na adres: biuro@cybid.com.pl.

Wsparcie techniczne odbywa się jednie drogą mailową, za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Wsparcie -> Pomoc techniczna. Aby szybko i skutecznie zaproponować rozwiązanie, prosimy o jak najdokładniejszy opis problemu. Nasi Specjaliści skontaktują się w możliwie najkrótszym czasie.

Odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania znajdują się na liści FAQ. Porady z zakresu obsługi programów można znaleźć we wpisach na Forum.

Numer ID posiadają osoby, które zdecydowały się na zakup oprogramowania CYBID. Zapewnia on zalogowanym użytkownikom serwisu CYBID pełny dostęp do funkcjonalności Forum. Nowi Klienci otrzymują indywidualny Numer ID w wiadomości mailowej potwierdzającej zakup oprogramowania CYBID. Dotychczasowi Klienci posiadający już Numer ID, po zalogowaniu mogą uzyskać dostęp do Forum.

Wersje demonstracyjne programów dostępne są dla zalogowanych użytkowników serwisu CYBID w zakładce Wsparcie -> Wersje demonstracyjne.

Wersja demonstracyjna programu działa bez ograniczeń czasowych. Ograniczeniem jest brak możliwości zapisu stworzonego projektu.

Instrukcje obsługi programów CYBID są dostępne dla zalogowanych użytkowników serwisu CYBID w zakładce Wsparcie -> Wersje Demonstracyjne.